一个产品经理的冰与火之歌
2017.07.28 10:51 By: OnePlus博客
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产品经理是一个让人羡慕的词语,也是一个被玩坏的世俗语。不是所有人,都能成为产品经理。一个产品,从 idea 的孕育,到产品上市,最终被用户拿在手中 ,期间要经历太多太多我们看不到东西,需要投入大量的精力和心血,绝不是看起来的那样光鲜亮丽,也不是你我看到后就扔出的一两句否定。当现实的冰,遇到憧憬的火,产品经理所演奏的,何尝不是一首冰与火之歌。

今天,借着近水楼台先得月的便利,我们给大家抓来了 OnePlus 5 的产品经理 Vito,一起来聊聊 OnePlus 5 背后的一些故事。

要抓到 Vito 真心不易。

和 Vito 约谈几次,都以繁忙为由拒绝,时间总是定不下来。好不容易赶上一个忙里偷闲的下午,公司的所有会议室都塞满了人。我们甚至没有找到一个空闲的会客室,只能来到走廊的懒人桌边。彼时,深圳的夏天已经燥热起来,太阳开始缓缓落向红树林那边。泰然楼下的车流永远不知休息,远处的海滩慵懒不起丝毫波澜,对岸的香港建筑和山峦,在蓝天白云下清晰可见……我们的对话,在这样匆忙又躁动的下午开始。

“我现在满脑子都是机器,每天看各种反馈。”采访 Vito 的时候,他刚从深圳、广州、保定的 OnePlus 5 线下活动回来。发布会之后,似乎并没有得闲的时候。手机刚发布没多久,关注度自然很高,各家各种声音,也都会出来。这种感觉像是陪孩子高考后的家长,小心翼翼地去查考分,还有要在意周围邻居们的议论纷纷。北京发布会之后,他告诉我他一天都没休息过。好在似乎早已习惯,这一年多来,Vito 就为这一个项目东奔西走,座位上很少看到本人的存在,深夜加班的时候除外。

我:感觉怎么样?

最大的感觉就是累啊,他苦笑说。但我还听到另一个关键字:盯。

Vito:这个项目从头到尾都盯得非常细,小到声音的通话降噪,包括尝试 aptX HD (超清蓝牙音频标准)这些小的点,大到从屏幕的颜色调试,到亮度的显示。好多新功能的东西,一个一个地去跟。就包括阅读模式这个新的点,我们第一个这么做的,没有什么参照,我们和开发工程师一起去研究,从洞察到这个需求之后,加入 RGB Sensor 这个器件,从把它调通,有了基础的接口,再到显示效果,我们花费了非常非常多的时间和心血。

顺着阅读模式这个点,我们把 OnePlus 5 这款产品像洋葱一样一片一片剥开。

我:花了多久?

Vito:几个月的时间吧,我们迭代了大概 20 多个版本。从开始有一点点彩色,到慢慢有电子书的效果,到整个色温曲线跟环境温曲线的匹配,再到文字的处理。一点一点的调。我记得有一次,我在家里体验的时候,我觉得色温还是有一些问题,但是实验室里没有我家很低色温的那个台灯,我就直接把那个灯扛到实验室给他们去测试。

我:这是谁的想法?

Vito:我们和工程师的想法。

我:那是先有了 RGB Sensor 还是先有这个想法,最初目的是什么?

Vito:这个没什么先和后,刚开始为了给用户一个更加舒适的护眼方案,我们认为屏幕不是越黄越护眼,如果你在一个比较冷的环境里看一个非常黄非常黄的一个屏幕,视觉反差很大,反而造成眼睛的不适应,因为你看一个环境很大的东西,是视觉反差决定眼睛的疲劳程度。如果你在一个非常亮的环境下看一个非常暗的东西,你眼睛进也会非常非常的累。反之也是如此,所以我们想做一个更高级的护眼模式,匹配你的环境,一方面是在你看不同的环境下,看的屏幕都是正常的,在不同的色温下看到的都是正常的颜色,从各个角度看都很舒适。另外我们认为做这个反差小,更加护眼一点。大家在手机上的阅读场景越来越多,我们坐地铁挤公交都会看到,很多人阅读还有一个专门的阅读器比如 Kindle,我们是不是也可以在手机做一个类似这样接近的“阅读模式效果”。所以我们做一个阅读模式,这样不伤眼,能保持纯粹的阅读,同时你可以一键开启或关闭,不用携带电子书,更方便。但没想到阅读模式调试的时间,比调夜间模式的时间久的多。

我:屏幕我们确实做了很多工作?

Vito:是的,去年我们看来非常多的反馈,屏幕这次的调试整体的亮度会比之前低很多,加上我们这次新增的 DCI-P3 色域标准,阅读模式和夜间模式 2.0,屏幕的体验提升非常多。

我:为什么我们要做全球一个版本?

Vito:两个原因,第一我们是一个全球性的品牌,便于库存管理;第二就是我们的用户是很全球化的。天线我们这次支持的东西太多了。全球一个版本,34 个频段,超过 100 个 CA 组合,再加上高阶调制。很多新东西都加在里面,还有双路 WiFi 的 2X2 MIMO,很多的新技术加入,对天线的要求是非常高的,包括对空间的挑战,元器件的摆放等,跟天线打架最严重的的是 ID,因为天线要求开多大的缝,会影响 ID 效果。当我们把所有东西搞定的时候发现 NFC 的天线没法做,当时面临的抉择就是要不就是在背后开一个玻璃窗,但不好看。要不就是把 NFC 做在屏幕上,但你去刷卡的时候,你去看不到屏幕上的显示,这个体验非常不好,对屏幕也不是很友好,不能接受。最后是一个结构工程师脑洞大开,说我们要不把 NFC 放在摄像头中间,我们为此申请了一个专利,这是我们第一个这么做的。这极大地保护了背部的一体感,有的用户一开始疑问那条线是什么。其实 OnePlus 3 的时候也开了一条竖线,但第一个 OnePlus 3 的时候没有这么多频段,没这么多新的技术在里面。

说到天线,有也顺便说了下天线的设计。ID 其实挺冤的,有说。设计是为了更好隐藏天线带,而天线带背后的信号频段,各家都是不一样的。我们分别在纽约和上海做了调研,让他们上手摸,有哪些吐槽的点,帮我们提意见,回来再改进优化。 OnePlus 5 的棱线、弧度,整体延续的是 OnePlus 3 的设计语言。这次我们的 ID 整体由硬朗变的更为圆润,摄像头由单摄变为双摄,加上轻薄化是趋势,机身厚度的问题决定了双摄的位置。如果再放在中间,与屏幕重叠,双摄像头会凸起更多,会变得无比突兀。市面上说我们像这个像那个,那是因为曝光图就是直接拿那些手机 PS 的能不像吗?在很多细节设计完全是自己的。在大家都“乍眼一看”的今天,他的这个解释天线似乎也站不稳脚跟。相信真正想体验的人拿在手里,感受到其中的细节,会改变他之前的看法。

我:在上市后也面临的一些压力,你是怎么面对这些压力的?

Vito:怎么说,是别人的事,把真正的问题解决,是我的事儿。去做就是了,想这么多干嘛。

我:那这部手机上,你觉得最骄傲最自豪的一点是什么?

Vito:我们都知道 OnePlus 5 的性能是用户最不用担心的——骁龙最强 835 处理器,最低 6GB 起步的大内存,还有如虎添翼的 UFS 2.1 闪存,随便拿出一项出去都是很诱人的卖点。虽然大家都在说性能很强,游戏体验很棒,拍照不错。但是我最骄傲的是综合体验:我们做了太多太多软硬件上的优化,这部手机小到录音,大到续航,包括整机的重量,握持感,然后还有震动、显示,后台应用程序的流畅度,预加载与清理…….是我目前所有基础体验全面提升的手机。像显示、振动、声音这些,可能不会作为大的卖点去说,但我们在这代手机上花了非常多的时间去调,你真的只有拿在手上才能感受到。

我:遗憾的地方呢?

Vito:知道它的人太少,知道它真正了解的,还不够多。

他似乎有些“狡猾”,跟我卖起了关子来。

我:产品这么给力,背后一定藏着一支很厉害的团队吧?

Vito:这个当然,一个人是不能做所有事情的,把我拆成 80 块也不能。经过这两年的磨合,我们的团队比以前更成熟,在面临困难和挑战的时候更为理性和稳健许多。大家都知道我们现在是聚焦走精品路线,又是个跨国的团队,更离不开公司每一个人的分工与协作,这里很感谢为 OnePlus 5 这个项目付出的每一个人,我们一起能做出让全世界几十个国家用户认可的产品,这种骄傲和自豪的感觉是无法用语言描述的。

我:时间不早了,说说你对这款产品的希望吧。

Vito:随着我们的手机越来越多,后面我们的真实反馈会越来越多。前面大家主要是看评测,我希望我们的用户不要太在意网上那些声音,不要太纠结,我希望他们真真正正地买回来体验一下。手感啊,性能啊,拍照啊,甚至是屏幕显示……我真心希望大家拿在手里体验一下,云体验只会人云亦云。如果拿到手机之后,我还是很有自信的,Vito 苦口婆心地说。

感谢 Vito 接受我们的内部采访。

在互联网,一点点问题就会放得很大,进而会影响你的产品销量和口碑。但和嘈杂的声音比起来,你得知道你真正要的是什么。举全公司之力,出一款精品。挑战的不仅仅是市场,更是时间。聚焦,需要排除常人难以理解的困难,做出常人难以想象的牺牲,以及拥有常人难以企及的勇气。我始终相信,真正的用户,能看到你的价值,会为好产品买单的。对于每一个品牌来说,争议其实会永远追随你的,只要你进入这个行业,就要接受这个行业的好与坏。我们能做的,只有善于分辨真实的声音,接受建议,不断改进产品,让产品做得越来越好。

去年年末的时候,采访 Pete(刘作虎)说,慢一点,但心里踏实。想起多年前看过一部电影叫《云中漫步》,里面的一句话记忆犹新,老人对退伍归来迷失的保罗(基努·里维斯主演)说:“上等白兰地的秘诀,是时间。”

一步一步来。

 

 

后记:

按照惯例,OnePlus 每发一次新品,我都喜欢去采访背后的产品经理,去挖掘他们背后的一些东西。当然,这次的产品经理有些特殊,我们一同进入公司,学习,成长三年多,又同为室友两年,彼此了解甚多。对一年一旗舰的 OnePlus 来说,每一代产品,都倾注了公司背后的每一个工程师、设计、开发、营销、客服、后勤等等所有员工的协作与支持。迫于时间和精力,无法一一访谈,只能抉取其中亲历的代表。无论是产品,还是品牌,皆由人造。我喜欢人的故事,挖掘他们背后鲜为人知的故事,也就是挖掘产品的故事。这是我的工作,也是我的私心。我的问题是不完美的,不完美到无法构成一篇很好的采访稿。Vito 说,你应该提前把稿子给我,我提前好做准备。我说不,我想听到最真实,原汁原味的声音。

Never Settle.

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